例文　個人情報　謝罪

いつも大変お世話になっております。

○○不動産○○でございます。

この度、弊社の社内システムの確認をした際に、

不具合が生じてしまっていることが確認できました。

そのため、一部のお客様の個人情報が漏洩されてしまっていました。

誠に申し訳ございません。

これまでのを全て確認したところ、お客様の個人情報が漏洩しているということはございませんでした。

しかしながら、お客様に送信したメールの中に、別のお客様の情報も添付されてしまっていますので、

送信させて頂いたメールと添付ファイルを削除して頂けませんでしょうか。

ご多忙中のところ誠に恐縮ですが、何卒宜しくお願い申し上げます。

削除の方法でございますが、

①という方法、

②という方法、

どちらかの方法でご対応頂ければ幸甚でございます。

お客様におかれましては今回の件でご不安なお気持ちになられたこと、

ご多忙中のところ煩雑な対応をして頂く形になってしまったこと、

誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご多忙中のところ誠に恐縮ですが、個人情報に関するお話となっております。

お早めにご対応頂ければ幸甚でございます。