会話のテンポが悪い

新卒君は何につけて自信がないので、会話のテンポが悪くなりがちだ。さっき頼んだ○○してくれた？と聞くと、もごもご口ごもってしまうので余計にイライラしてしまう。

これが、何もしてくれていなくても、「すみません、まだできていませんが、あと1時間で終わらせます！」と元気に返事をしてくれれば、まぁしょうがないかと怒る気にもならないだろう。

先輩から声をかけられたら「ハイ！」か「すみません！」と返事をしてから会話をつなぎ、頼まれたことを元気よく繰り返すおうむ返しの話法で応対すると上手くいくかもしれない。

質問に対して答えていない

新卒君は自信のなさのせいなのか、こちらの質問に対して答えになっていない返事をすることが良くある。やったのかと問えば、やっていない理由から話そうとする。まずは、やっていないとはっきり言い、問われればやっていないを言うべきである。

これができないと言い訳が多くプライドが高い人というレッテルを貼られることになる。

お客様と勝手に雑談

今日は新卒君と同行で業者買取の交渉中のお客様宅へと向かった。

机上査定である程度数字の良かった２社を案内するため、一緒に行ったのだが新卒君に一社の案内を任せることに。もう一社と打ち合わせするために先に会社へ戻ったのだが、新卒君がいつまでたっても会社に戻ってこない。電話をしてみるとお客様宅にまだいるという。何をしているのかと聞けばお客様と雑談をしていたという。交渉中のお客様に新卒君が不用意な発言をしてまとまらなかったらどうするのか。

やはり新卒君の考えていることは理解ができない。

ダラダラした仕事

新卒君は、お尻（仕事の終了時間）を決めて仕事をすることができない。例えば、1時間くらいで終わる仕事を頼んでも半日かけてやろうとする。どれくらいで終わらせようという気持ちがないので、仕事を受ける時もいつまでに終らせれば良いですかと聞かない。いつみても同じ仕事をしているので、見ていてイライラするのは当然ではないか。

結論から言わないと

忙しい人ほど、新卒君の話をじっくり聞いてあげることはできない。新卒君の話には実に半分以上の無駄な情報がある。

また、新卒君が説明する過程の部分は、聞いている人にとって妙に言い訳めいて聞こえてしまうものです。そのため、新卒君にとっては心外なことだが、理屈屋・言い訳屋・頭でっかち・プライドが高い・嘘つき等々のレッテルを貼られてしまうのです。

また、結論から話せないということは、自分の中で話が上手く整理できていないということです。聞いている方は答えを丸投げされているようにも感じてしまいます。

新卒君が、報告・連絡・相談する際は、必ず結論から先に言わないとせっかく話を聞いてくれている人もイライラしてしまいます。