新卒君が、6か月研修後に書いた感想をまとめました。

・ロールプレイングを行い、今までと比べて少しずつ返答できるようになっている。

・受け答えの流れは作れているが、具体的な質問や知識が必要な質問に対してはハッキリと返答することができていない。

・知識の少なさを痛感した。

・話の流れを作りスムーズに進行させるためには豊富な知識が必要になってくる。

・相手の質問に即答することで出来る営業マンをアピールできる。

・わからないことでも適当に返答せず、調べてから返答する等対応していく。

・電話後での応対や接客など自分自身が一方的にならず傾聴の姿勢をとる。

・どんな質問にも答えられる知識と自信をつける。

・マニュアルを基本として自分自身のスタイルを確立していく。

・契約・引き渡しまでお客様を導くためにコミュニケーションをとる。

・お客様と話すことを重点に置き営業していく。