新卒君が6月に注意を受けたことをまとめました。
・顧客情報は正確により細かく書く。
・販売図面の業者情報を変更する。
・今いない営業マンに対するお客様からのお問い合わせには自分で対応できないので、すぐほかの人に代わる。
・電話内容を復唱する。
・1つ1つ集中して業務を行う。
・名前を確認するときは、はっきり・メリハリをつけて確認する。
・ほかの営業マンと顧客フォローが重複してしまったら、自分ではわからないことがたくさんあるので、フォローをすぐ打ち切る(案内がこわれてしまう)。知らずに重複してしまったことをうまく伝える。
・スピード重視、区切りをしっかりと付ける。
・必ず用件を聞くこと。
・わからないところはうじうじしていないですぐほかの人に聞くこと。
・思い込まないこと。
・聞かれたことに対し適当に返事をしない。